lunes, 6 de junio de 2016

William Deming: 9 obstáculos que impiden alcanzar la Calidad en la gestión

Los obstáculos que impiden alcanzar la Calidad Total son una serie de malas decisiones o comportamientos nocivos que afectan a los directivos de las empresas. Fueron descritos por William Deming, padre del concepto Calidad Total, y aunque en principio parecen menos importantes y son más fáciles de remediar que otros problemas de gestión abordados previamente por Deming, él mismo señalaba que no se deben obviar ni menospreciar ya que caer en ellos conduce invariablemente a cometer errores y son el germen de graves problemas futuros.