lunes, 13 de noviembre de 2017

Emoción, razón y dos gallinas para trazar una estrategia de Comunicación

En Comunicación, convencemos, vendemos o creamos un estado de ánimo por la respuesta emocional que somos capaces de generar. En esencia, comunicamos para que alguien tome una decisión, ya sea que estamos en lo cierto, que nos compre o simplemente que le parezcamos simpáticos. Decisión en la que entran en juego Razón y Emoción, cuya interacción determina la consecución o no de nuestro objetivo. Las claves para entender ese proceso, esencial en una estrategia comunicativa, nos las proporcionan dos gallinas y una simple pregunta: ¿cuál de las dos prefieres comer?

lunes, 2 de octubre de 2017

Rumores, veneno (casi) silencioso de la buena Comunicación . BASES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Todo lo que no se dice o se dice mal en tiempo o forma acaba en rumor. Esta máxima se cumple en todas las organizaciones o grupos de personas, y su origen está en la propia naturaleza humana. Necesitamos saber y entender lo que sucede. Nuestro cerebro no puede quedarse sin una explicación coherente y causal. Tiene que pensar o sentir que “eso pasa por esto”, y cubre con cualquier explicación la ausencia de datos o información. Así llega uno de los peligros más grandes para la Comunicación de una empresa: la generación de rumores.

lunes, 4 de septiembre de 2017

George Orwell: Consejos para escribir bien en tiempos de ‘posverdad’ y ‘hechos alternativos’

En tiempos de ‘posverdad’ y ‘hechos alternativos’ es un buen momento para recordar los consejos  de George Orwell sobre Comunicación política. Reglas que sirven tanto para escribir bien como para detectar aquellos textos que, básicamente, buscan confundir o manipular. El autor británico tenía la capacidad innata para construir historias profundas que llegaban fácilmente al gran público gracias a una prosa clara y directa, lo que convierte sus recomendaciones en un buen referente estilístico para los profesionales de la Comunicación.

lunes, 26 de junio de 2017

Storytelling: El perrito que contaba historias . CUENTOS PARA CEOs

El Storytelling es un arma muy útil en Comunicación gracias a un factor atávico: El ser humano está más preparado para escuchar, aceptar y retener historias que para memorizar datos o conceptos abstractos. Por eso, unir una marca o empresa a una historia es una estrategia que suele funcionar bien, aunque no es un mantra infalible. Como toda acción, el Storytelling tiene su momento, forma y lugar, y no conviene saltarse ninguno de esos tres elementos si se quiere que la historia tenga fuerza y sea útil para lograr nuestros objetivos de Comunicación Corporativa.

lunes, 29 de mayo de 2017

Intangibles y creación de Reputación Corporativa . BASES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Un producto se puede copiar, la idea que se tiene de una empresa o marca no. Esta simple sentencia marca el camino de la Comunicación Corporativa, cuya principal misión es construir Reputación. Objetivo que se alcanza transmitiendo a la sociedad valores intangibles asociados a la empresa que demuestran que esa organización, más allá de ser una mera entidad productora de bienes o servicios a cambio de dinero, desarrolla su actividad de acuerdo a principios que le permiten interactuar de un modo ético y sostenible con su entorno.

lunes, 24 de abril de 2017

Estrategas vs Tácticos en Comunicación

Un buen Estratega no tiene por qué ser buen Táctico y un buen Táctico no estructura necesariamente buenos proyectos. De hecho, una empresa puede meterse en problemas por la elección equivocada de un profesional con perfil acentuadamente Táctico para trazar un Plan Estratégico (como el Plan de Comunicación); o la de un buen Estratega para que gestione una acción Táctica. Estrategia y Táctica, Estrategas y Tácticos. Todo y todos son importantes en las empresas y en los equipos, pero cada uno en su función y en el momento adecuado. Un equilibrio que hay que conseguir.

lunes, 13 de marzo de 2017

Reactancia psicológica, un peligro oculto para la Comunicación Interna

La Reactancia psicológica es una reacción emocional directa que experimentamos los seres humanos cuando interpretamos que tratan de imponernos regulaciones, órdenes o normas que amenazan con prohibir o suprimir determinadas conductas o libertades que consideramos como un derecho adquirido o que identificamos con nuestra libertad personal. En Comunicación hay que tenerla en cuenta siempre, principalmente en Comunicación Interna, donde un mensaje mal construido puede afectar, y mucho, a los ecosistemas de funcionamiento y productividad de los equipos de trabajo.